Главный герой A Hole New World – Мастер Зелий и он единственный, кто способен сразиться с монстрами в одиночку. Все началось с того, как на город напали существа из Перевернутого мира, они грабили поселения, убивали мирных жителей и захватывали все больше территорий. Легендарные воины и большие армии не в силах противостоять подобным монстрам и ежедневно проигрывают битвы.
Центральный персонаж пользуется разнообразными зельями, помогающими в сражениях. В основном, он сражается при помощи зелий и защищает себя. Зелья дают ему возможность замораживать, замедлять, оглушать врагов, либо наносить по ним сокрушительный урон. По ходу прохождения Мастер приобретает новые предметы и прокачивает свои способности. Процесс выполнен в стиле старых аркадных-игр с хардкорной сложностью.
Вместе с протагонистом путешествует фея Фэй, подруга также помогает во время битв и способна вносить неплохой урон по соперникам. Игроку предстоит постоянно сражаться с врагами и боссами, решать головоломки и преодолевать ловушки, перемещаясь по двумерному миру. В геймплее имеется сюжетный режим, включающий 5 оригинальных измерений с собственными врагами и трудностями. Присутствует «История+», «Испытания» и «Boss Rush». Включено около 30 уникальных противников и 7 сильных боссов. Тщательно исследуя уровни, геймер наткнется на секретных персонажей.